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售后服務
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成都啟立達機電設備有限公司
售后服務保證措施
 我公司本著“精湛服務為用戶”的經營宗旨,為確保用戶放心,正常使用本公司產品,特制定以下細則作為我公司售后服務承諾:
    1、每項工程我公司將委派專人負責,(電話)指導安裝及開機調試。
    2、若需到現場服務,保證在24小時內技術服務人員到位,服務人員,故障不排除,服務人員不撤離現場。
    3、產品在保質期內,公司負責提供免費服務。
    4、公司維修人員在售后服務中應熱情周到,及時排除用戶在使用中出現的質量問題,并作好維修服務記錄,把用戶的使用意見定期反饋到公司生產技術部門,以便公司及時作出相應措施,******限度滿足用戶的需求,
    5、公司將為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并解決問題。
    6、本公司對易損、易壞件長期配備供應,滿足維修使用需要。
公司產品實行終身維修服務,并在全國各地設立50余個銷售服務網點及配貨中心,獲得產品維修信息后將在******時間內到達現場進行處理,保證服務質量。我們全方位的多項服務,將保證您的滿意。能得到您的認可是我們******的追求,客戶的支持是我們的動力之源,奮力之帆。您只要擁有——啟立達將永遠是您的朋友!


質量保障體系
1、質量體系的組織建立
本公司是集設計、制造、銷售、安裝、服務為一體的機械設備制造專業廠家。通過了ISO9001質量體系認證。公司組建了以總經理為首、技術總監為管理者代表及有關專業技術人員參加的全面質量管理辦公室,設立了質量管理班組,保障了公司設計、制造、銷售、安裝 、服務的每一個環節,貫徹實施了國際***先進的質量體系有效運行。
2、質量管理職能的體現
為了保證質量,生產車間一線產品生產過程中的各個環節的檢驗和測試都有專人負責,做到從設計、模具、工裝、鑄件、機加工、裝配、外購外協、噴漆、測試、出廠檢驗,以及安裝調試、維護保養等各個 環節全面以質量體系為準則,一切為市場需求而作,一切為顧客滿意而為,在質量控制計劃、質量記錄、質量追索、質量評審、質量改進、質量創新等規范管理中,全面體現了啟立達員工高素質的技能 、嚴格的規范操作、標準的性能測試及完善的售后服務工作,這是啟立達對產品質量管理與保證的體現。
3、質量保證的主要生產設備
具備良好的、高精度的設備是生產高質量產品的前提,為保證產品優質、高效的生產,公司擁有各類機加工、水泵測試、電控測試設備。
4、質量保證的過程控制
在產品制造過程中,公司建立了合同評審、設計開發、半成品加工、裝配和配套、測試檢驗、外協外購件、工裝檢具,自控測試、服務等各主要生產過程的質量控制,從而規范了產品質量的生產全過程保證。具體控制的情況是:
(1)、合同評審
合同評審是對合同(或訂單)進行多方面的審查和評價,明確用戶對產品的要求及糾正指導改型,而這一用戶要求是產品設計、生產和服務過程中的主要依據和準則,以確保產品滿足用戶的要求。
(2)、設計開發控制
設計開發控制包含對產品的設計、工藝的控制。在滿足用戶要求的前提下,采用國內外*********的水力模型、***先進可靠的結構、準確的工藝,按照國際或國內有關方面的設計、制造和檢測的要求和標準或者優于這些標準,保證產品設計、制造、檢測有序有根據地進行。
(3)、半成品控制
半成品加工中的每道工序都經過了檢驗。每道工序中成批生產的首件工件都經過專門的全面檢驗,以確定其尺寸的合格及確保工藝 的準確,檢驗合格后才允許成批生產。
    為更嚴格的進行質量控制,在關鍵零部件加工處設立了質量監管點,由質檢員與加工人員共同負責質量監控。一旦發現零件質量出現異常,零件加工立即停止,質檢員、加工人員以及車間工程師組成質量事故分析處理小組,及時分析質量事故原因,并采取相應處理措施。
(4)、裝配控制
公司制定了嚴格規范和齊備的裝配工藝文件,并定時對裝配員工進行在崗培訓和安裝技能考核,通過完善的軟硬件設施保證了裝配的精度、準確度、可靠性和配套的完整性。
(5)、測試
電控性能測試臺是生產廠家進行各元件性能測試的重要關鍵設備,也是成套產品質量的重要保證,歷來為生產廠家所重視,啟立達也不例外。
(6)、外協、外購件
首先我公司通過嚴格的評審制度以確定供貨業績良好的供應商,并與之保持良好的商務關系,形成長期的合作伙伴,其次對每次所購進的產品都必須有供應商提供的本批產品的質量保證文件,并有專業的質檢人員進行嚴格把關和質量抽檢,杜絕不合格產品進入倉庫,對進入倉庫的合格品由專業的倉管人員進行妥善管理以防其性能改變。
(7)、工裝、檢具、測試的控制
工裝是成套生產的前提,在投入生產前都需經過檢驗,必須合格才允許投入裝配。為確保生產的可靠進行,關鍵零件的生產都配備專用工裝和檢具。工裝和檢具在使用前都經過檢查 ,合格后方能使用。
(8)、測試
長期在生產中使用的常規檢測專用檢具,定期檢驗配備有高精度的儀器儀表及有關進行檢查確保產品可靠性。
(9)、服務
    通過對客戶周到的服務,滿足了客戶的需求,免除了客戶的后顧之憂。


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